Create Your Own Custom Neon

🚚 Free Shipping – Delivered in 8 to 10 days

🛠 2-Year Warranty – Quality you can trust

📞 24/7 Customer Support – We're here whenever you need us

🔒 100% Secure Checkout – Shop with confidence

1. Neon Sign – Includes a 6.5-foot transparent cable
2. Safety-Certified Power Adapter – Equipped with a sign plug
3. Controller & Dimmer – Easily adjust brightness
4. Installation Hardware – All you need for a smooth installation

Informations sur l'expédition

Notre délai de livraison estimé dépend de plusieurs facteurs, notamment l'adresse de la destination, le temps de transit du courrier et le temps nécessaire pour traiter et préparer votre commande. Vous pouvez estimer votre date de livraison en ajoutant l'heure d'expédition à l'heure de traitement des commandes.

En règle générale, il nous faut 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et assembler le produit. Une fois la production terminée, nous sélectionnerons le courrier le plus approprié en fonction de votre emplacement, comme FedEx ou DHL. L'expédition prend généralement 4 à 7 jours. Par conséquent, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 5 à 10 jours.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction du produit. Cependant, une fois que vous aurez passé une commande sur notre site Web, nous ferons de notre mieux pour le préparer pour l'expédition le plus rapidement possible.

Nous expédions actuellement dans les pays / régions suivants:

Amérique du Nord: États-Unis, Canada, Mexique

Europe: Royaume-Uni, Irlande, France, Allemagne, République tchèque, Belgique, Danemark, Finlande, Italie, Suisse, Suède, Espagne

Océanie: Australie, Nouvelle-Zélande

Remarques importantes:

• Toute modification apportée à votre commande peut entraîner des retards de livraison. L'étendue du retard dépendra de la nature du changement et du temps nécessaire pour mettre à jour votre commande.
• Livraisons à P.O. Les boîtes et les adresses militaires APO / FPO peuvent échouer. Nous vous recommandons de fournir une adresse de rue complète et précise.
• Pour Clients de l'UE, nous travaillons avec des sociétés de messagerie et utilisons le modèle DDP (livraison de droits payés), en veillant à ce que toutes les TVA d'importation, les droits de douane et autres frais soient prépayés avant que les marchandises n'atteignent le client, donc aucun frais supplémentaire n'est requis par le client. Pendant le paiement, le système calculera et percevra automatiquement les taxes et frais pertinents, que nous paierons tous aux autorités appropriées, assurant un dégagement en douceur et une livraison en temps opportun.
• Bien que la plupart des forfaits soient livrés dans le délai estimé, les dates de livraison réelles peuvent être affectées par les horaires des vols, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez vous référer à vos informations de suivi pour les mises à jour de livraison les plus précises.
• Si votre colis n'est pas arrivé ou si le suivi montre qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 15 jours suivant votre date de commande pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir fait du shopping avec Neon Sister. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec les retours et les remboursements. Veuillez consulter attentivement les conditions de politique suivantes.

Annulation de la commande:

Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant le placer en nous contactant par e-mail. Une fois la production ou l'expédition commencée, nous ne pourrons pas annuler directement la commande, mais vous pouvez nous contacter pour une assistance supplémentaire.

Pour les commandes qui n'ont pas été expédiées, nous proposons des services de modification. Les clients peuvent ajuster les conceptions de produits en fonction de leurs besoins, et nous pouvons facturer des frais de révision symboliques.

Renvoie:

Période de retour:

Vous pouvez nous contacter pour un retour et un remboursement dans les 15 jours à compter de la date de réception. Nous traiterons votre demande de retour dans les 2 jours ouvrables. Après cette période, nous ne pourrons pas offrir des rendements ou des remboursements.

Conditions de retour:

Pour être admissible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes:

• Le produit doit être dans un état nouveau et inutilisé.
  
• Le produit doit être dans son emballage d'origine.
  
• Une preuve d'achat ou de réception doit être fournie.
  
• Une vidéo du produit à retourner doit être fournie.
  
• Certains produits ne sont pas retournables, y compris, mais sans s'y limiter:

Articles promotionnels ou réduits

Les articles promotionnels ou réduits ne sont pas retournables en raison de la réduction significative des prix. Les clients doivent confirmer que le produit répond à ses besoins avant d'acheter.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués en fonction des exigences spécifiques du client, telles que la taille, la couleur, la conception ou la personnalisation. Ces produits ne peuvent pas être retournés comme des articles standard.

Remboursements:

Temps de traitement de remboursement:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné pour confirmer son état, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera remis à votre mode de paiement d'origine.

Remboursement partiel:

Si le produit montre des signes visibles de dommages, d'usure ou de pièces manquantes (non causées par nous), nous pouvons émettre un remboursement partiel.

Retour des frais d'expédition:

Pour les rendements initiés par le client, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Le coût spécifique dépendra du service de messagerie choisi par le client. Si le produit est endommagé pendant l'expédition de retour, le client doit contacter la société de messagerie pour résolution.

Pour les produits endommagés lors de l'expédition par nous, les clients peuvent choisir de refuser l'expédition et de demander un retour. Dans ce cas, le client ne sera pas responsable des frais d'expédition de retour.

Adresse de retour:

Veuillez envoyer le produit à l'adresse suivante:

2e étage, n ° 83, 2e route, district de Gaodong, village de Liangwu Gaotou, ville de Yuanzhou, comté de Boluo, ville de Huizhou, province du Guangdong, 516123, Chine.

Veuillez contacter le service client avant de renvoyer le produit pour confirmer l'adresse de retour.

Échanges:

Conditions d'échange:

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous l'échangerons contre vous. Si vous avez besoin d'un échange pour le même produit, veuillez contacter notre équipe de service client. Une petite frais d'expédition symbolique peut s'appliquer.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à:

Courriel: info@neonsister.com

Nous répondrons le plus rapidement possible pour vous aider.